UX vs. UI: zwei verschiedene Dinge
UI (User Interface) beschreibt, wie eine Website aussieht – Farben, Typografie, Buttons. UX (User Experience) beschreibt, wie sie sich benutzen lässt – ob Nutzer intuitiv finden, was sie suchen, und ohne Frustration zum Ziel kommen. Beides hängt zusammen, ist aber nicht dasselbe.
Warum Nutzerführung über Umsatz entscheidet
Selbst inhaltlich überzeugende Angebote verlieren Kunden, wenn der Weg zum Kontaktformular unklar ist, die Navigation verwirrt oder wichtige Informationen versteckt sind. UX-Probleme führen oft zu stillen Absprüngen, ohne dass der eigentliche Grund erkennbar wird.
Typische UX-Fehler
Unklare Menüstrukturen, zu viele Klicks bis zur gewünschten Information, Formulare mit unnötig vielen Pflichtfeldern und inkonsistente Bedienelemente gehören zu den häufigsten Problemen – oft unbemerkt vom eigenen Team, das die Seite bereits zu gut kennt.
UX-Prinzipien für Business-Websites
Wenige, klar benannte Menüpunkte, maximal zwei bis drei Klicks bis zu jeder wichtigen Information, konsistente Gestaltung und regelmäßige Tests mit echten, außenstehenden Nutzern verbessern die UX spürbar messbar.